นโยบายความเป็นส่วนตัว 24Bet

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ 24Bet ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ https://24bet-khelo.net รวมถึงแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

24Bet ดำเนินการภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลระดับสากล การใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกบริการที่ 24Bet นำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นสล็อตออนไลน์ คาสิโนสด การแทงบอล มวยออนไลน์ รูเล็ต และบริการอื่นๆ ที่จะเพิ่มเติมในอนาคต

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง, หลักฐานที่อยู่
• ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอนเงิน
• การสื่อสาร: ข้อความที่ส่งผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมลถึงทีมงาน

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม, เกมที่เล่น, ระยะเวลาในแต่ละเซสชัน
• ข้อมูลอุปกรณ์: IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นอุปกรณ์
• ข้อมูลการเดิมพัน: ประวัติการเล่น, ยอดเดิมพัน, ผลการเดิมพัน
• Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน: รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 5

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

24Bet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

1. การให้บริการ: ดำเนินการสมัครสมาชิก, จัดการบัญชี, และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ
2. การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบความถูกต้องของสมาชิกและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ
3. การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: ประมวลผลการฝากและถอนเงินอย่างถูกต้องและปลอดภัย
4. การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย, คำสั่งศาล, และหน่วยงานกำกับดูแล
5. การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้น
6. การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่คุณสนใจ (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
7. การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยง

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

โดยหลักการแล้ว 24Bet ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (TrueMoney Wallet, PromptPay), ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม, และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องลงนามในสัญญาการคุ้มครองข้อมูลและห้ามใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

หากมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องจากหน่วยงานราชการที่ถูกต้องตามกฎหมาย 24Bet มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่ได้รับการร้องขอ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต

4.3 การปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์

ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ 24Bet, สมาชิก หรือบุคคลอื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่หน่วยงานที่รับผิดชอบ

5. การใช้งาน Cookies

24Bet ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ ตารางด้านล่างอธิบายประเภท Cookies ที่เราใช้:

คุณสามารถปรับการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Essential Cookies บางประเภทอาจทำให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

6. การเก็บรักษาข้อมูล

24Bet เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อบัญชีถูกปิดหรือข้อมูลไม่จำเป็นแล้ว เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งาน + 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC: เก็บ 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์การบริการลูกค้า
• Log ข้อมูลการใช้งาน: เก็บ 12 เดือนเพื่อการวิเคราะห์และความปลอดภัย

7. มาตรการรักษาความปลอดภัย

24Bet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก มาตรการที่เราใช้ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทุกการส่งข้อมูล
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยแก่พนักงานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสมาชิก
• ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ชัดเจนและรวดเร็ว

8. สิทธิ์ของสมาชิก (PDPA)

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน:

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่ privacy@24bet-khelo.net เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

บริการของ 24Bet มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์เท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ 24Bet กรุณาติดต่อเราที่ privacy@24bet-khelo.net เพื่อดำเนินการลบข้อมูลโดยด่วน

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ด้านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือการให้บริการเกม ในกรณีดังกล่าว 24Bet จะดำเนินการให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกำกับอยู่

เราจะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA ของไทยโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ 24Bet ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

24Bet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์อย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้

วันที่นโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ระบุไว้ที่ด้านบนสุดของหน้านี้ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว